Retours et échanges

RETOURS

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement ni vous rembourser ni vous échanger l’article.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.

Articles non retournables :

• Cartes-cadeaux

• Produits personnalisés

• Articles utilisés ou sans emballage d'origine

Pour compléter votre retour, nous exigeons une preuve d’achat (numéro de commande, reçu ou facture).

Ne retournez pas votre article au fabricant.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer sa bonne réception, et vous indiquer si le remboursement est accepté.

Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement traité et crédité sur votre carte ou méthode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants :

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

2. Contactez l’émetteur de votre carte.

3. Contactez ensuite votre banque (certains délais de traitement peuvent s’appliquer).

Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : contactbagtrail@gmail.com

ARTICLES EN SOLDE

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés.
Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

ÉCHANGES

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez un échange pour le même article, contactez-nous par e-mail à contactbagtrail@gmail.com, puis envoyez votre article à l’adresse suivante :

16 rue des Louise Bonne, 77230 Dammartin-en-Goële, France

CADEAUX

Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente.
Une fois l’article retourné reçu, un bon vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’était pas identifié comme cadeau, ou si la commande a été envoyée à la personne qui vous l’a offert, le remboursement sera adressé à cette personne.

EXPÉDITION DES RETOURS

Pour retourner un produit, envoyez-le à l’adresse suivante :

16 rue des Louise Bonne, 77230 Dammartin-en-Goële, France

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit du montant remboursé.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou une assurance expédition.
Nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés sans preuve d’envoi.